網絡商城推廣方案

(資料圖片僅供參考)

3．決策的自主性完全取決于自己的判斷。買家還可以查看網民對產品品質、實際效果的`相關評價，綜合評定核心信息后，做出客觀決策。

4．服務的個性化現的問題，提供一對一的個性化服務。這種貼身的個性化服務，不斷積累著消費者的忠誠度。

5．價格優勢明顯61.3%的網民選擇網上購物的原因歸結為價格便宜。在網站，產品價格一般會比傳統渠道的銷售價格低10-30%。但網購的貨源渠道繁雜，水貨、假貨屢見不鮮，消費者一定要擦亮眼睛。因此，貴公司的網上產品一定要有良好的信譽的保證。

6．全天候銷售服務12小時營業制），很少提供全天候銷售服務。網上購物則不同，完全是24小時在線，企業可以隨時隨地通過網絡獲得商機，消費者也可以24小時淘自己心儀的商品。

7．客情維護方便快捷億萬網民瞬間聚合在一個特定的網站，甚至特定的產品身上。

總結：綜上所述，貴公司的網上商城一定要具有以上的特點：購物的便利性、選擇的豐富性、決策的自主性、服務的個性化、價格優勢明顯、全天候銷售服務、客情維護方便快捷來滿足購物者的需求。因為，這是一般網店都應該具有的，如果貴公司的網上商城連這些最基本的都保證不了，那么客戶一定會有很強的心里落差，第一印象不好，就會很容易產生抵觸情緒，從而放棄在貴公司網店的購買，就算短期的大量宣傳可避免無人問津的尷尬，但這不利長遠健康發展；同時，更難建立起客戶對貴公司網上商城的忠誠度。

三、傳播方式。要充分利用產品圖片、價格信息及其它相關元素，促使消費者對產品產生興趣，進而產生購買意識。

說明等。如果把購物網站比作傳統意義上的“終端”，那么，網上的產品圖片就是貨架上的商品，相關說明性文字就是價格標簽和終端宣傳物料。所不同的是，傳統終端傳播方式是主動與被動相結合，先通過產品包

裝、柜臺陳列吸引消費者眼球，再通過導購員的說服和現場促銷讓消費者產生購買行為。而網上購物的傳播方式是在虛擬的空間中進行，買賣雙方無法謀面，消費者只能通過網上的相關信息做出判斷。這就要求賣家要充分利用產品圖片、價格信息及其它相關元素，促使消費者對產品產生興趣，進而產生購買意識。

四、物流配送及時，保證費用低廉。網上購物的物流成本過高，一直是困擾網購發展的重要因素之一，貴公司要盡量降低客戶的物流配送成本，并且物流配送要及時，極大縮短配送周期。

當當等B2C網站，不僅自己進貨，還管理著全國的物流體系，卓越網也建設了自己的物流中心，形成一整套物流配送體系，直接保障商品質量。B2B以及企業網上商城的物流一般都是通過企業自有的渠道物流體系來完成。所以，貴公司要建立起自己良好的物流體系和強大的配送能力。

五、售后服務，提高附加值。

《消費者權益保護-法》、《合同法》、《產品質量保護-法》等相關規定中尋找法律支持，由執法部門比照處理。

體系又不完善，導致網上購物的交易欺詐、弄虛作假等事件頻繁發生。因此，公司可以從這里作為一個突破口，快速樹立起自己的良好口碑。

許多人知道,購買產品不僅買的是那些看得見的實物,還有那些看不見的售后服務.這也就是產品的附加值.產品的附加值越高,在市場上就越有競爭力,就越受消費者歡迎.因此,企業要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值.在現階段,傳統的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要,為消費者提供便捷,有效,即時的24小時網上服務,是一個全新體現

項目附加值的方向。

要實現網絡的優質服務，從而與競爭對手形成明顯的優勢突出的差異化服務，需要培養一批高素質的員工。高素質的員工好比企業服務的門面，給人一個好的第一印象就能俘獲人心。要培養高素質的員工就要實施標準化管理，這對提高服務質量有著不可低估的價值。

具備了以上的要求之后，再就是豐富網站的營銷結構模式，來更進一步增加網上商城對顧客的黏性度。

這樣一方面有利益鞏固現有客戶，同時，另一方面有利于發展新客戶，形成引力，讓網上商城的人氣越聚越網，形成良性發展!

六、網站營銷模式1.網店定位：

要給網上商城一個明確的目標消費群體定位，并且圍繞這些消費群體而展開網站的建設。一定要站在消費者的使用體驗角度來構建網站，讓網站充滿人性化和良好的使用體驗效果。

2.營銷模式結構圖電子商務網站+網店（淘寶、易趣、拍拍）+博客