護理管理者的工作職責

一、護理部主任職責

(資料圖片)

1．在院長或護理副院長的領導下，組織和管理護理部，負責全院的護理業務和行政管理。

2．負責制訂護理工作的長遠規劃和根據醫院中心任務安排具體計劃并組織落實。

3．負責制訂和修改全院護理規章制度、護理常規操作規程、質量標準等，并組織實施，檢查指導工作，不斷分析評價、提高創新。

4．建立和健全護理組織系統，合理配備人員，與人事部門合作搞好護理人員的調動、任免、晉升、獎罰工作。實施護理人員教育與業務技術訓練，提高護理管理人員和護士的素質。

5．教育護理人員熱愛專業，關心他們的思想、工作和生活，協助解決實際問題，以充分調動積極性。

6．定期檢查評價護理質量，防止差錯事故的發生。

7．組織領導護理業務學生及進修人員的臨床教學，認真完成教學與實習計劃。

8．組織護理科研和技術革新，并結合臨床總結經驗，開展學術交流。

二、護理管理的基本要求

（一）加強計劃，開拓進取

制訂護理規劃，對工作進行總結，是護理管理的基本職能之一。護理管理者要有組織、有步驟地開展常規工作，完成護理的任務并保證質量，解決存在的問題，并具有開拓精神、發展的眼光，了解國內外護理發展的新形勢，創造性地工作。

（二）重視反饋，掌握信息

信息反饋是做好護理質量管理和做出科學決策的基礎。一個護理管理者應有靈敏的信息反饋渠道和分析處理能力。

（三）培訓骨干建設梯隊

護士長是第一線管理者，是護理隊伍的骨干，是完成各項任務和實施計劃的具體承擔者。各級護理管理者均應充分發揮下屬的積極性，培養各方面的骨干以促進全院護理隊伍的發展。

（四）抓好繼續教育、在職教育，提高素質。

護理工作是知識型的"工作，需要終身的接受教育和知識更新，這是護理學科發展的保證。既要重視醫德、醫風等思想教育，也要重視業務、技術素質教育。

（五）調動每個員工的積極性，共同參與管理。

護理工作的主體是廣大護理人員，繁重的護理任務是由廣大護理管理者和護理工作者共同來完成的。只有使每個人的積極性都能充分發揮，都來關心隊伍的建設，專業的發展和質量的管理才能全方位地提高。所以，一個好的管理者首先應該是一個好的激勵者。

（六）深入實際，掌握準確的第一手資料

了解實際情況，加強面對面的領導，發現問題及影響因素，密切上下級間的關系，避免官僚主義及偏聽偏信，正確做出決策。

（七）加強部門間的協作

加強護理組織系統與行政、醫療、醫技、后勤等部門間的協調，以及建立必要的工作制度，使工作秩序井然，也是護理管理工作的基本要求。

優質護理各級管理者需要完成的18項工作2015-09-09 12:11 | #2樓

（一）建立健全有關規章制度，明確崗位職責

1、建立健全臨床護理工作規章制度、疾病護理常規和臨床護理服務規范、標準。

2、建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規范臨床護理執業行為。

3、建立護士績效考核制度，根據護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優相結合。

（二）切實落實基礎護理職責，改善護理服務

4、明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規范，必須履行基礎護理職責，規范護理行為，改善護理服務。

5、明確臨床護理服務內涵、服務項目和工作標準。分級護理的服務內涵、服務項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容，并實行院務公開。

6、臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務，實施成組護理，增強護士的責任感，密切護患關系。

7、為患者提供滿意的護理服務，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。

（三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵

8、將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。

9、不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規定護理服務項目的基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

（四）充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理

10、醫院充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫院臨床一線護士占護士總數的比例不低于95%；普通病房床護比要大于1:0.4，示范病區的床護比不低于1：0.5；

11、醫院結合實際，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎的護士人力配置方法，并依據崗位職責、工作量和專業技術要求等要素實施彈性的護士人力調配。

（五）完善臨床護理質量管理，持續改進質量

12、完善臨床護理質量特別是基礎護理質量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實。

13、護理管理部門與臨床科室建立落實基礎護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質量考核制度，將? ?? ? 經常性檢查和定期考核相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人和部門獎懲、評優的依據，持續改進護理質量。

14、嚴格執行基礎護理與專科護理措施、規章制度和操作規程，基礎護理合格率、危重病人護理合格率、護理人員技術操作合格率達到要求。及時準確執行醫囑。配合醫療開展臨床路徑、單病種質量控制。

15、取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書。具體要求根據省衛生廳規定執行。

（六）高度重視臨床護理工作，保障措施到位

16、醫院領導?要高度重視臨床護理工作，把這項工作作為醫院“抓服務、樹形象”的重要契機，明確和落實醫院各有關部門的職責分工，形成全院共同的工作目標，在全院營造良好工作氛圍，調動廣大護士積極性。

17、醫院要切實履行領導?責任，加強有關部門團結協作，加大經費投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜，實行聘任制護士同工同酬，調動各方面力量為全面加強臨床護理、落實基礎護理工作提供便利條件和有力保障。

18、醫院要完善和配備患者住院基本生活條件，為實施無陪護奠定基礎。示范病房管理規范、環境整潔，患者滿意度達到98%以上。