前臺需要有較強的組織協調管理能力和良好的時間管理能力;談吐優雅，有親和力，溝通協調能力好，反應敏捷;下面是小編給大家整理的前臺接待職責和流程，歡迎大家借鑒與參考。

前臺接待職責和流程1

(相關資料圖)

1.保持良好的儀容、儀表,微笑迎賓。

2. 根據要求合理安排房間，辦理客人住宿時間不超過3分鐘。

3. 各類報表填寫清楚，及時將賓客的抵離時間，各種活動安排通知有關部門，保證銜接無差錯。

前臺接待職責和流程2

1、負責店內每日客戶來訪人員登記;

2、負責公司重大活動的接待和講解任務;

4.負責統計日報，周報及每日客流數據;

3、領導交代的臨時性工作。

前臺接待職責和流程3

1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。

4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益。

5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。

6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。

7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。

9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

前臺接待職責和流程4

1、負責公司前臺接待工作，接聽電話，電話來訪課程咨詢及來訪接待以及指引;

2、接待來訪學員，并進行現場的咨詢報名及協議簽署工作;

3、協助教師的工作;

4、將學員信息及時準確的做好記錄;

6、負責老師和學生的簽到;

7、對校區環境和學員安全進行日常監督。

8、日常衛生清潔。

前臺接待職責和流程5

1、禮賓接待，熱情待客;

2、 來訪登記，日常使用物品的擺放位置及整理;

3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的稱呼。

前臺接待職責和流程6

1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2、復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

4、負責前臺收銀并記錄客人到店簽到;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待職責和流程7

1、 負責樓層來訪人員的接待及引見;

2、 處理日常與客戶在行政方面的事務及業務對接;

3、 負責樓層各類信息資料的分發、檔案資料的收集、整理和保管;

4、 會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查;

5、 負責樓層辦公區域的5S環境維護及樓層巡檢;

6、 關客戶動態，維系好所在樓層的客戶關系，避免并減少客戶投訴;

7、 挖掘客戶需求，有效推廣并執行商務服務;

8、 獨立處理日常本樓層相關疑難問題并及時匯報上級;

9、 處理內外部臨時提出的要求并做好相應協調準備工作;

10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合;

11、 嚴格執行《行政助理日常工作安排》;

12、服從上級交辦的其它臨時事務。

前臺接待職責和流程8

1.負責門店前臺電話接聽及來訪顧客的接待和服務。

2.負責客戶檔案管理及數據統計。

3.協助新老顧客的維護與開發及睡眠顧客的激活，提升會員數量和質量。

4.做好顧客項目預約及登記工作。

5.完成上級交辦的其它工作。

前臺接待職責和流程9

1、接待來訪人員，并做好登記;

2、每月考勤錄入，人事檔案資料的匯總保存;

3、員工的入職接待、報備，離職手續的辦理及跟進：

4、工作證等人事資料的準備;

5、日用品及辦公用品的的領用登記及采購等;

6、桶裝水的及時預定及清潔跟進;

7、負責辦公區域內衛生清潔的跟進工作

8、負責各種信函、信件郵寄及掃描、復印等文書工作;

9、配合各部門主管與上級安排的各項事宜

前臺接待職責和流程10

1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、推行公司各類規章制度的實施;

3、執行人力資源管理各項實務的操作流程和各類規章制度的實施，配合其他業務部門工作;

4、管理勞動合同，辦理用工、退工手續;

5、執行招聘工作流程，協調、辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續;

6、負責管理人力資源相關文件和檔案。

7、會議記錄的制定，公司文件類別處理，節日通知發放

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