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魯網10月30日訊今日，農行泰安龍澤支行收到客戶專程送來“服務高效暖人心，專業盡責顯擔當”十四字金句錦旗，客戶衷心感謝農行熱情周到的服務和積極為客戶解決問題的工作態度。這不僅是對農行泰安龍澤支行服務工作的高度認可，更是貫徹落實適老化服務政策落地見效的生動見證。此前，客戶前來支行咨詢取款業務，其父親因病住院，目前在icu病房處于昏迷狀態，急需在農行的存款用于支付醫療費，但又不知道父親設置的密碼，一家人既擔心父親的病情，又苦惱于怎么把錢取出來。內勤行長聽到客戶需求后，迅速查詢相關材料，告知客戶辦理此類業務需要提供的手續，同時網點主任安排人員跟隨客戶去醫院核實業務真實性。次日客戶攜帶相關材料前來網點，順利的將存款取出并支付到醫院指定賬戶。

龍澤支行員工接待客戶后，第一時間為客戶梳理業務流程及所需材料，以專業講解、細致引導、高效辦理的務實態度跟進業務全流程。并在下班后主動聯系客戶詢問業務進度，及時為客戶答疑解惑，最終以暖心舉措與扎實行動解決了客戶的急難愁盼問題。此面錦旗不僅是榮譽，更是責任與鞭策。

未來，龍澤支行將持續強化適老化服務理念、堅守金融為民初心、貫徹以客戶為中心的服務宗旨，以更優質的金融服務傳遞溫暖，彰顯農行泰安龍澤支行責任與擔當。（本網記者）

責任編輯：單虎