部門的績效考核指標有哪些

績效考核指標，是績效管理設計中的一個重要環節，所以很多的部門都會想知道績效考核指標。下面為您精心推薦了公司部門的績效考核指標，希望對您有所幫助。

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部門的績效考核指標有哪些 篇1

定量指標

這類指標是管理者最喜歡看到的指標，一是量化可衡量，二是完全是客觀數據的呈現，更具有說服力。我們在梳理績效指標的時候，盡可能的將工作職責進行量化處理。對于定量指標的衡量標準以及評分細則等，相對比較容易實現，在這里不再贅述。這里面更想強調的是不能夠為了量化而量化，而應該多方面考慮。如果我們一味單純的迷戀于分數和量化結果，會使得很多工作呈現出冰山一角的偏頗。例如，公文管理是辦公室的重要職能，和公文管理相關的量化指標其實也會有很多，例如公文流轉及時率、公文撰寫差錯數、公文核稿差錯數等等。這些指標乍看起來確實是量化指標，確實能夠反映公文管理的質量。但這樣的指標本身很難確定指標的外延及口徑，也很難進行過程的記錄集統計，徒增管理成本。

定量指標一般可以從以下幾個方面來進行梳理：

數量類：一般可歸納為完成率、增長率、次數等。例如，收入完成率、大客戶收入增長率、勞動競賽活動組織次數。

結構類：一般可歸納為占比等。例如，大客戶收入占比、重點產品收入占比、管理人員占比。

時限類：一般可歸納為及時率、準時率等。例如，業務資金結算及時率、產品交付準時率。

效果類：一般可歸納為準確率、故障率、完好率、下降率、合格率、控制率等。例如，系統運行完好率、一次驗收合格率、成本費用控制率。

計劃類：一般可歸納為完成率等。例如，業務新模式計劃完成率、采購需求項目完成率、各項審計任務按期完成率等。

定性指標

定性指標一般為不好量化的工作，主要衡量的是關鍵工作具體完成情況，一般都會歸結為某某工作質量，多采取多維度評價。這類定性指標并不是將指標明確出來即可，最重要的是要明確該指標的衡量標準。績效一方面是為了能夠衡量員工工作的好壞，另一方面更重要的是能夠為員工明確工作的標準，明確工作需要達到的狀態。因此，對于這類指標而言，最重要的是明確工作的衡量指標。對于這類指標而言，有兩點需要注意：一是盡量采取多主體評價，多主體評價既可以使得結果更加的全面，也可以修正評分標準不統一等過于人為的因素;二是盡可能明確不同評價主體對于此項工作的不同要求。

以董事會辦公室文秘崗“股東大會、董事會、監事會的會議組織工作質量”和人力資源部干部管理崗“總部干部交流工作完成情況”這兩個指標為例。

“股東大會、董事會、監事會的會議組織工作質量”這個指標面向對象主要是股東、董事會成員和監事會成員，這些成員就是此項工作的評分主體。評價維度包括及時性：按時按要求組織召開股東大會、董事會、監事會，不存在拖期或延后的情況(25%);準確性：會議文件提供準確，會議記錄準確(25%);規范性：股東大會、董事會、監事會議事內容及規則符合《公司法》要求(25%);高效性：會議討論以及決策高效(25%)

“總部干部交流工作完成情況”這個指標的評價主體是總公司領導、分公司領導以及交流干部。評價維度包括：

(1)股份公司領導。工作計劃性：干部交流工作有較強的計劃性，不存在時松時緊連續性不足的問題;能夠統籌考慮培養鍛煉干部和改善領導班子結構的雙重要求(40%);政策有效性：干部交流政策切實可行，能夠激發干部活力，培養鍛煉干部(60%)。

(2)省公司領導。政策有效性：干部交流政策切實可行，能夠激發干部活力，培養鍛煉干部(40%)。結果成效性：交流崗位以工作需要為主，立足崗位實際，針對性強，對未來工作有較好的牽引作用(60%)。

(3)交流干部。結果成效性：交流崗位以工作需要為主，立足崗位實際，針對性強，對未來工作有較好的牽引作用(50%);制度完備性：獎懲、培訓等相關制度完備，能夠對交流輪崗工作進行跟蹤考察，隨時了解被輪崗交流干部的情況(30%);細節周全性：細節考慮周全，能夠解除交流干部的后顧之憂(20%)。

部門的績效考核指標有哪些 篇2

績效考核是對員工工作取得績效的確認、評價、反饋和結果應用的過程。績效，顧名思義指成績和業績，在實際工作中，含義更為廣泛，包括工作成績、工作態度和工作能力等。

績效考核是一個過程，它以員工的崗位說明書和工作計劃作為考核員工業績的依據，根據被考核者的職位不同，制定評價標準，在確認被考核者的實際業績后，將不同職位的績效差異轉換成分數或評語，同時，將考核結果反饋給被考核者，并對考核結果進行合理運用。

績效考核是企業管理不可缺少的職能，對企業來講，具有重大的現實管理意義。首先，績效考核是評價員工崗位稱職與否的重要工具，為企業提前發現不稱職的員工，實行事前控制做好準備工作;其次，績效考核又是發掘人才的重要手段，通過它可以發現完成工作崗位工作能力有富余的員工，為企業更重要的工作崗位選拔后備人才;再次，績效考核為員工待遇的合理分配提供了依據，通過公平的考核，進一步發揮分配的激勵作用。

部門的績效考核指標有哪些 篇3

1、發揮考績對整個管理系統的信息反饋作用，開展有效的工作分析

即明確崗位職責及崗位員工對素質要求，確定哪些是完成工作必須的績效要素。只有明確了崗位職責，才能有針對性的對企業內部的各個工作團隊及員工的實際工作行為進行考核，判斷其行為與企業所要求的職責規范之間的擬合程度，并以此作為績效的衡量標準與考核依據。考核的全過程中一定要有管理層和員工的密切配合，在合作中解決信息不對稱的問題。

2、建立績效考核體系

績效考核體系的構建是一項系統工程，包括計劃、實施、考核、考核結果的反饋及考核結果的處理和應用。首先要更新觀念，認識到業績是通過科學的體系管理出來的;其次，要明確績效管理的目標;然后就要貫徹執行;最后總結考核。

3、設計考核指標體系，選擇合適的績效評價工具

結合企業的個體情況，制定操作性強的定量與定性指標相結合的指標體系。要注意指標過多，計算就會變得繁瑣，一些重要的指標會被淹沒而難于顯示其重要影響。每一種評價工具都有其優點和不足，雖然績效考核理論推崇與特定的工作行為聯系在一起是績效考核工具，但企業更愿意接受較為簡單的工作績效考核方法。

4、完善工作績效標準，使用明確的績效要素

完善企業的工作績效評價系統，把員工能力與成果的定性考察與定量考核結合起來，建立客觀而明確的管理標準，定量考核，用數據說話，以理服人。最好用一些描述性的語言對績效考核要素加以界定。比如，“很好”——工作績效的大多數方面明顯超出職位的要求，工作績效一貫是高質量的;“好”——稱職的可信賴的工作績效水平，達到了工作績效標準的要求。這樣就會使考核者容易對評價結果進行理解。避免使用諸如“忠誠”、“無私”等抽象的要素名稱，除非它們能夠用可觀察的行為來證實。

5、減少考核者的主觀性，注重績效考核反饋

選用較為客觀的考核者來進行工作績效考核，是使評價客觀化的一個重要組成部分;訓練考核者正確地使用考核工具，指導他們在判斷時如何使用績效考核標準;盡量使用一個以上的考核者各自獨立完成對同一個對象的績效考核。使考核者與被考核員工能有頻繁的日常接觸;及時將考核結論酌情告知員工;在適當的時候，對工作績效較差的"員工提供正確的指導。

部門的績效考核指標有哪些 篇4

1、價格與成本指標

采購的價格與成本指標包括參考性指標及控制性指標。參考性指標主要有年采購總額、采購人員年采購額及年人均采購額、各供應商年采購額及供應商年平均采購額、各采購物品年度采購基價(也稱預算價或標準價)及年平均采購基價等。它一般是作為計算采購相關指標的基礎，同時也是展示采購規模，了解采購人員及供應商負荷的參考依據，是進行采購過程控制的依據和出發點，常提供給公司管理層參考。而控制性指標則是展示采購改進過程及其成果的指標，如平均付款周期、采購降價、本地化比率等。列舉如下：

(1)年采購額

年采購額包括生產性原材料與零部件采購總額、非生產性采購總額(包括設備、備件、生產輔料、軟件、服務等)、原材料采購總額占生產成本的比例等。其中最重要的是原材料采購總額，它還可以按不同的材料進一步細分為包裝材料、電子類零部件、塑膠件、五金件等;也可按采購付款的幣種細分為人民幣采購額及其比例、不同外幣采購額及其比例。原材料采購總額按采購成本結構又可劃分為基本價值額、運輸費用及保險額、稅額等。此外，年采購額還可分解到各個采購員及供應商，算出每個采購人員的年采購額、年人均采購額、各供應商年采購額、供應商年平均采購額等。

(2)采購價格

采購價格包括各類原材料的年度基價(或稱標準價、預算價)、所有原材料的年平均采購基價(或折算的采購價格指數)、各原材料的目標價格、所有原材料的年平均目標價格(或折算成采購目標價格指數)、各原材料的降價幅度及平均降價幅度、降價總金額、各供應商的降價目標(降價比例金額)、本地化目標(金額與比例)、與兄弟公司聯合采購額及比例(尤其適合于大型工業集團、跨國公司、下屬企業)、聯合采購的降價幅度等。

(3)付款

付款包括付款方式、平均付款周期、目標付款期等。

2、質量指標

質量指標主要是指供應商的質量水平以及供應商所提供的產品或服務的質量表現，它包括供應商質量體系、來料質量水平等方面。

(1)來料質量

來料質量包括批發質量合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報廢率、來料免檢率、來料返工率、退貨率、對供應商投訴率及處理時間等。

(2)質量體系

質量體系包括通過ISO國際質量體系認證的供應商比例、實行來料質量免檢的物品比例、來料免檢的供應商比例、來料免檢的價值比例、開展專項質量改進的供應商數目及比例、參與本公司質量改進小組的供應商人數及供應商比例等。

3、企劃指標

企劃指標是指供應商在實現接收訂單過程、交貨過程中的表現及其運作水平。包括交貨周期、交貨可靠性以及采購運作的表現，如原材料的庫存等。

(1)訂單與交貨

訂單與交貨包括各供應商以及所有供應商平均的準時交貨率、首次交貨周期、正常供貨的交貨周期、交貨頻率、交貨數量的準確率、訂單變化接受率、季節性變化接受率、訂單確認時間、交貨運輸時間、平均報關時間、平均收貨時間、平均退貨時間、退貨后補貨的時間等。

(2)企劃系統

企劃系統包括供應商采用企劃系統的程度、實行“即時供應”的供應商數目與比例、原材料的庫存量(或庫存周期)、使用周轉包裝材料的程度與供應商數量、訂單數量。平均訂貨量、最小訂購數量等。

4、其它采購效果指標

其它與采購及供應商表現相關的指標有供應商總體水平、綜合考核以及參與產品或業務開支、支持與服務等方面的指標。

(1)技術與支持

技術與支持包括采用計算機系統處理行政事務以及采用E—mail(電子郵件)聯系處理業務的供應商數目錄、采用E—commerce(電子商務)的供應商數量、參與本公司產品開發、工藝開發的供應商數量及程度、能用英文直接溝通的供應商數量等。

(2)綜合指標

綜合指標包括供應商總數、采購的物品種數及項目數、供應商平均供應的物品項目數、通過ISO國際質量體系認證的供應商數目、獨家供應的供應商數目及比例、伙伴型供應商及優先型供應商的數目及比例等。

5、采購效率指標

采購效率指標是指與采購能力如采購人員、采購系統等相關的指標。

(1)采購人員

采購人員包括采購部總人數以及戰略采購前期采購、后期采購人員的比例、采購人員的年齡、工作經驗等教育水平結構、采購人員語言結構、采購人員培訓目標及實施情況、采購部人員流失率等。

(2)管理

采購人員的時間利用結構(處理文件、訪問供應商等)及比例、采購人員的紀律執行情況(考勤等)、采購人員的工資級別及費用情況、采購行政管理制度的完整性軟合同管理、權限規定、行為規范、供應商管理程序的完整性(如供應商審核、供應商考評、采購系統的審核及評估目標與水平等)。