日前，一則“五家支付機(jī)構(gòu)率先推出收單行業(yè)展業(yè)“雙錄”方案”的新聞，引起行業(yè)的關(guān)注。

　　近期，嘉聯(lián)支付、樂刷科技、銀盛支付、中付支付、盛迪嘉支付共同簽訂《深圳地區(qū)收單機(jī)構(gòu)規(guī)范展業(yè)行業(yè)公約》（以下簡稱《行業(yè)公約》），率先推出收單行業(yè)展業(yè)“雙錄”方案，在深圳地區(qū)先行先試。

　　據(jù)了解，“雙錄”方案，旨在規(guī)范POS機(jī)展業(yè)流程，保障特約商戶知情權(quán)和合法權(quán)益，維護(hù)銀行卡收單市場秩序，凈化收單行業(yè)生態(tài)鏈。

　　在業(yè)內(nèi)專家看來，“雙錄”是支付行業(yè)針對(duì)收單頑疾作出的合規(guī)上的重大嘗試，有助于調(diào)動(dòng)參與機(jī)構(gòu)的合規(guī)積極性，后續(xù)視效果情況有可能進(jìn)一步擴(kuò)大范圍。 五家機(jī)構(gòu)率先推出“雙錄”

　　“雙錄”，顧名思義就是錄音和錄像。作為一種技術(shù)監(jiān)督手段，“雙錄”已被廣泛應(yīng)用于保險(xiǎn)、銀行、證券等傳統(tǒng)金融業(yè)。通過對(duì)金融產(chǎn)品銷售現(xiàn)場全程錄音錄像，記錄和保存銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)的目的。

　　此次《行業(yè)公約》表示，將在POS機(jī)激活環(huán)節(jié)增加“人臉識(shí)別+拍照或錄像”確認(rèn)方式，充分告知特約商戶相關(guān)費(fèi)用事項(xiàng)并留存確認(rèn)記錄，避免在POS機(jī)激活環(huán)節(jié)，外包服務(wù)商及其拓展人員隨意承諾、不兌現(xiàn)承諾，同時(shí)防止職業(yè)投訴人引導(dǎo)特約商戶惡意投訴。

　　近年來，POS機(jī)推廣亂象頻出，支付行業(yè)電銷、違規(guī)展業(yè)問題屢見不鮮。早在2019年央行就發(fā)布了關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范的電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪通知，通知明確嚴(yán)令禁止網(wǎng)銷，電銷POS機(jī)。去年6月28日，央行營管部曾發(fā)布支付業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示“禁以押金形式銷售POS”，但此類現(xiàn)象仍屢禁不止。

　　據(jù)中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)了解，違規(guī)銷售群體通常冒用支付機(jī)構(gòu)名義，通過電話、短信等方式以“費(fèi)率調(diào)整”、“產(chǎn)品升級(jí)”等理由欺騙用戶更換POS終端，達(dá)到銷售目的。在電銷、網(wǎng)銷過程中，通常還伴隨著押金糾紛等問題。 下一步是否會(huì)擴(kuò)大到全國范圍？

　　易觀分析金融行業(yè)高級(jí)分析師蘇筱芮接受中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，“雙錄”是支付行業(yè)針對(duì)收單頑疾作出的合規(guī)上的重大嘗試，通過行業(yè)公約的形式進(jìn)行，一方面有利于在小范圍內(nèi)先行先試，另一方面也有助于調(diào)動(dòng)參與機(jī)構(gòu)的合規(guī)積極性，后續(xù)視效果情況有可能進(jìn)一步擴(kuò)大范圍。

　　據(jù)記者了解，6月底以來，嘉聯(lián)支付、樂刷科技、銀盛支付、中付支付已陸續(xù)上線“雙錄”方案。

　　有北京地區(qū)的某支付機(jī)構(gòu)人士向中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示：“雙錄效果好的話，行業(yè)應(yīng)該都會(huì)推廣跟進(jìn)。”

　　在蘇筱芮看來，“雙錄”制度是否擴(kuò)大范圍有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，第一是“雙錄”的采取是否能夠取得預(yù)期效果，真正減少收單此前存在的各種亂象，第二是成本問題，包括時(shí)間成本、科技投入成本等，如果能進(jìn)一步壓縮相關(guān)成本、優(yōu)化管理流程及用戶體驗(yàn)，對(duì)于后續(xù)的使用也能夠形成一定幫助。