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淘寶動態(tài)評分低怎么提升？應(yīng)該怎么做？

淘寶店的動態(tài)評價過低會影響店鋪。買家在淘寶上購物時，也會關(guān)注商店的分?jǐn)?shù)。那么，淘寶動態(tài)評分過低怎么辦？該怎么提高呢？

p一般來說，評分低代表店鋪的寶物一定有問題，具體問題要從多個角度考慮。看描述、服務(wù)和交付三個方面總結(jié)，可以看出是嬰兒本身的問題還是商店的服務(wù)問題。

2、產(chǎn)品說明一致

陳列的寶物選擇新穎、符合大眾審美、性價比高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費者有閱讀欲望，產(chǎn)生購買欲望。此外，還應(yīng)注意寶物的標(biāo)題、詳細(xì)情況和SKU屬性的說明。SKU屬性和寶物的詳細(xì)情況必須詳細(xì)說明寶物的相關(guān)內(nèi)容。例如，尺寸分類、顏色分類、材料等，消費者一眼就能找到自己需要的內(nèi)容，避免不必要的誤解，給店鋪帶來轉(zhuǎn)化率，讓大部分消費者滿意，提高店鋪的動態(tài)評價。

3、顧客服務(wù)態(tài)度

顧客服務(wù)的基本工作是服務(wù)態(tài)度，對售前顧客服務(wù)來說，很多購買者會商量質(zhì)量保證、何時到達(dá)、價格是否優(yōu)惠等問題。此時，使用了自動回復(fù)的功能。可以事先設(shè)定問題的答案，顧客一提問就回復(fù)，感覺很好。對于售后服務(wù)，必須以解決問題為主要思想。如果是質(zhì)量問題，或者是快遞問題導(dǎo)致商品損壞，那么主動退換。簡而言之，態(tài)度更好，問題解決了大多數(shù)顧客會給予好評。

因此，當(dāng)商店的動態(tài)分?jǐn)?shù)較低時，記得檢查商店中差評較多的嬰兒和原因，看看產(chǎn)品質(zhì)量是否有問題，物流和客戶服務(wù)是否有問題。

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淘寶店鋪動態(tài)評分是什么

淘寶店鋪動態(tài)評分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進(jìn)行如下三項評分：1、寶貝與描述相符；

2、賣家的服務(wù)態(tài)度；

3、物流服務(wù)的質(zhì)量。

每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值（每天計算近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)）。

擴(kuò)展資料：

店鋪評分有四項指標(biāo)打分：

1、寶貝與描述相符；

2、賣家的服務(wù)態(tài)度；

3、賣家發(fā)貨的速度；

4、物流公司的服務(wù)。

四項指標(biāo)打分分值：1分－非常不滿；2分－不滿意；3分－一般；4分－滿意；5分－非常滿意。

打分參考標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、寶貝與描述相符：

（1）5分－質(zhì)量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意；

（2）4分－質(zhì)量不錯，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的；

（3）3分－質(zhì)量一般，沒有賣家描述的那么好；

（4）2分－部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意；

（5）1分－差的太離譜，與賣家描述的嚴(yán)重不符，非常不滿。

2、賣家的服務(wù)態(tài)度：

（1）5分－賣家的服務(wù)太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值；

（2）4分－賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意；

（3）3分－賣家回復(fù)很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢；

（4）2分－賣家有點不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了；

（5）1分－賣家態(tài)度很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當(dāng)回事。

3、賣家發(fā)貨的速度：

（1）5分－賣家發(fā)貨速度非常快，包裝非常仔細(xì)、嚴(yán)實；

（2）4分－賣家發(fā)貨挺及時的，運費收取很合理；

（3）3分－賣家發(fā)貨速度一般，提醒后才發(fā)貨的；

（4）2分—賣家發(fā)貨有點慢的，催了幾次終于發(fā)貨了；

（5）1分－再三提醒下，賣家才發(fā)貨，耽誤我的時間，包裝也很馬虎；

4、物流公司的服務(wù)：

（1）5分－物流公司服務(wù)態(tài)度很好，運送速度很快；

（2）4分－物流公司態(tài)度還好吧，送貨速度挺快的；

（3）3分－物流公司服務(wù)態(tài)度一般，運送速度一般；

（4）2分－物流公司服務(wù)態(tài)度挺差，運送速度太慢；

（5）1分－物流公司態(tài)度非常差，送貨慢，外包裝有破損。

參考資料來源：淘寶-什么是店鋪動態(tài)評分？

參考資料來源：淘寶-店鋪評分的打分標(biāo)準(zhǔn)是什么？

剛開的淘寶店鋪動態(tài)評分什么時候開始顯示

店鋪評分的評分是很重要的，很多消費者都會在購買商品之前看一下關(guān)于店鋪的信譽以及它的各項評分，評分高的店鋪的排名也會靠前，那么淘寶新開的店鋪什么時候會有評分呢?這些評分有什么影響?

一、雙方已評情況下：

1、互為好評，30分鐘后即會全網(wǎng)顯示;

2、有一方給出中評或者差評，雙方互評后，此時會有48小時協(xié)商期，此時只有交易雙方看到此評價，48小時后評價才會在全網(wǎng)顯示。

二、一方評價且已過評價期(另一方未評)情況下：

1、一方評價為好評，交易成功后15天評價期過后即會全網(wǎng)顯示;

2、一方評價為中評或者差評，交易成功后15天評價期過后48小時為協(xié)商期，此時只有交易雙方看到此評價，48小時后評價才會在全網(wǎng)顯示。

原則上產(chǎn)品頁面目前只能展示近180天評價，超過180天將無法在產(chǎn)品頁面進(jìn)行展示。(注：目前評價顯示期為首次給出評價180天，未給主評只給追評情況下以追評時間為首次評價時間，超過180天將無法顯示，敬請諒解)

評價對店鋪和產(chǎn)品以及買家有什么影響?

1、影響買家購物決策。評價在產(chǎn)品頁面展示給所有買家，對您產(chǎn)品起著至關(guān)重要作用。95%買家購物之前都會參考評價。好評會增加買家購買信心，差評會讓買家放棄這個產(chǎn)品。

2、影響產(chǎn)品綜合排名。產(chǎn)品排名是由綜合數(shù)值決定，包括產(chǎn)品品質(zhì)、DSR、銷量等。DSR會影響到店鋪權(quán)重、產(chǎn)品流量。

3、影響活動報名。每個活動對產(chǎn)品和店鋪要求各不相同，但對于有效評價數(shù)量和DSR都有要求，店鋪近90天評價數(shù)量(僅統(tǒng)計有效評價)需大于等于50;店鋪近90天描述/服務(wù)/物流評分(僅統(tǒng)計有效評價)需大于等于活動要求評分。

如果一個店鋪的動態(tài)評分是比較高的，說明店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量是非常過關(guān)的，消費者在進(jìn)入一家店鋪時，看到店鋪的評分是很高的，才會去下訂單。最重要的是商家一定要保證商品的質(zhì)量，如果產(chǎn)品的質(zhì)量是過關(guān)的，才可以最大程度的提升店鋪的回頭率。

所以大家從上面可以得到一個結(jié)論就是店鋪的評分對于店鋪的一個運營情況的影響還是不可小覷的，評分好了自然來瀏覽的人也就多了，這樣銷量自然也就多了，所以大家也一定要抓緊機(jī)會。

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